ITMATRIX: informatycy, którzy mówią po ludzku

Kim jesteśmy

ITMATRIX to firma informatyczna, która zajmuje się trzema rzeczami: stałą obsługą informatyczną firm, wdrażaniem sklepów internetowych na platformie Shoper i administracją serwerami. Te trzy obszary łączą się w codziennej pracy naszych klientów, dlatego zajmujemy się nimi razem. Kiedy sklep internetowy zwalnia, drukarka przestaje widzieć sieć, a serwer plików zapełnia się w piątek po południu, nie musisz ustalać, do kogo zadzwonić.

Informatyka dla każdego

Wierzymy, że technologia ma pomagać w pracy, a nie wymagać osobnego wykształcenia. Dlatego mówimy prostym językiem. Po każdej naprawie wiesz, co się stało, co zrobiliśmy i co warto zmienić, żeby problem nie wrócił. Jeśli coś da się zrobić taniej albo prościej, mówimy o tym otwarcie, nawet gdy oznacza to dla nas mniejsze zlecenie.

Jak pracujemy

Każdą współpracę zaczynamy od przeglądu: sprawdzamy komputery, sieć, serwery, kopie zapasowe i licencje. Na tej podstawie przygotowujemy listę rzeczy do poprawy, ułożoną od najważniejszych. Potem przejmujemy bieżącą opiekę. Pracownicy zgłaszają problemy telefonicznie lub mailowo, a my rozwiązujemy je zdalnie albo na miejscu.

Prowadzimy dokumentację: spis sprzętu, haseł, licencji i konfiguracji. Dokumentacja należy do Ciebie. Dzięki niej firma nie jest uzależniona od jednej osoby ani od nas.

Bezpieczeństwo danych

Dane firmy i jej klientów są warte więcej niż sprzęt, na którym leżą. Dlatego kopie zapasowe, aktualizacje i uprawnienia użytkowników sprawdzamy regularnie, a nie dopiero po awarii. Pomagamy też uporządkować dostęp do danych osobowych zgodnie z wymaganiami RODO.

Czego możesz się po nas spodziewać

• Jasne odpowiedzi. Bez żargonu. Dostajesz informację, co się stało, co zrobiliśmy i co warto zmienić, żeby się nie powtórzyło.
• Uczciwa wycena. Koszt znasz przed rozpoczęciem pracy. Nie doradzamy zakupów, które nie są potrzebne.
• Porządek w dokumentacji. Spisujemy hasła, licencje, konfigurację sieci i serwerów. Dokumentacja należy do Ciebie.
• Bezpieczeństwo na pierwszym miejscu. Kopie zapasowe, aktualizacje i uprawnienia sprawdzamy regularnie, a nie dopiero po awarii.